DSL wechseln

Ob aus man nun Umzieht, mit dem Service des bisherigen Anbieters unzufrieden ist, zu einem preiswerteren Anbieter wechseln möchte oder man einfach nur eine schnellere DSL Verbindung haben will. Ein DSL Wechsel kann die unterschiedlichsten Gründe haben, doch machen die Anbieter den angestrebten Wechsel meist nicht so einfach, wie es die Werbung verspricht, außer man möchte einen höheren Tarif erwerben.

Eine Vielzahl von Gründen können für einen DSL Wechsel sprechen. Das kann ein Umzug in ein Gebiet sein, wo der Anbieter kein Netz zur Verfügung stellt oder man ist einfach Unzufrieden mit dem Service. Dies sind wohl zwei recht häufige Gründe, warum man seinem bisherigen Anbieter den Rücken zukehren will oder muss. Aber man muss den Anbieter nicht gleich wechseln, sondern eine weitaus tivalere Möglichkeit ist einfach der Wechsel in einen neuen, eventuell leistungsfähigeren Tarif. Das sehen dann natürlich auch die Anbieter gern und legen dem interessierten Kunden keine Steine in den Weg. Ein DSL Wechsel in einen höheren Tarif verläuft dann meist schnell und unkompliziert, und der Kunde bemerkt oft nicht einmal etwas davon, das im Hintergrund an der Leitung gearbeitet wird. Auch wird dann sehr gerne großzügig über die vertraglichen Bedingungen hinweggesehen, auf deren Einhaltung man sogar im Fall, das man den Anbieter nicht mehr Nutzen kann, eigentlich besteht.

Ist erst einmal ein Vertrag unterschrieben hat, dann entpuppen sich manche Unternehmen nicht mehr als das "freundliche Unternehmen mit den kompetenten Ansprechpartnern". Bei Problemen muss man teure Hotlines anrufen, bei denen auch nach minutenlangen warten niemand ans Telefon geht. Wann doch, dann entpuppt sich der "kompetente Ansprechpartner" als unbedarfter Mitarbeiter eines Callcenters, die sich das Problem zwar anhören, aber weder etwas tun können und schon gar keine Entscheidungen treffen dürfen. Dies dürfte für viele mit Sicherheit der Grund Nummer Eins sein, warum man einen DSL Wechsel anstrebt.

Ein weiterer, wohl sehr häufiger Grund, ist ein Wechsel in einer anderen DSL Tarif. Während ein Wechsel in einen besseren, weil meist teureren Tarif kein Problem darstellt, ja sogar häufig von den Anbietern selbst vorgeschlagen wird, pocht man bei einem sogenannten "Downgrade", also die Verringerung des Leistungsumfangs, auf die buchstabengetreue Einhaltung des bestehenden Vertrages und der darin festgelegten Kündigungsfristen. Hier hilft dann nur das Ende des Vertragszeitraumes abzuwarten und gegebenenfalls dann den DSL Wechsel durchzuführen.

Auch wenn man umgezogen ist und der bisherige Anbieter an dem neuen Wohnort keinen Anschluss zur Verfügung stellen kann, oder aber nur eine DSL Leitung mit einer geringen Geschwindigkeit, wie die im Vertrag vereinbarte, kann ein Grund zum Wechseln werden. Doch dies wird vor allem dann zu Problemen führen, wenn der Anbieter weiterhin auf den Vertrag besteht und nicht bereit ist, diesen Vorzeitig zu beenden. Oder zumindest den Vertrag so anzupassen, das er der tatsächlichen Leistung entspricht. Dadurch kann es sehr schnell passieren, das man für eine Leistung bezahlen muss, die nicht mehr so wie vereinbart zur Verfügung steht und die man im Extremfall auch nicht mehr nutzen kann.